রেফারেন্স

আইনি এবং নীতিমালা পৃষ্ঠা

8111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছতার সাথে আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অধিকার প্রকাশ করি যাতে আপনি সম্পূর্ণ আত্মবিশ্বাসের…

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ালেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকার
8111 আইনি এবং নীতিমালা পৃষ্ঠা
যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যে কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা শর্তাবলী সম্পর্কিত সমস্যা বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। 8111 এ লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট সবসময় উপলব্ধ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলা এবং স্থানীয় পেমেন্ট বিষয়ে আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেল সাপোর্ট আমাদের আইনি এবং কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যোগ করতে বলি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমর্থন সেটিংস মেনু থেকে 'আইনি ও গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন এবং সরাসরি প্রশ্ন বা আপত্তি জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর পায় যা আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

8111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে রক্ষা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং পরিচয় সংরক্ষণ স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী করা হয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্যাংকিং তথ্য এবং পাসওয়ার্ড ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট লগইন, জমা এবং উত্তোলন সবই SSL সুরক্ষার মধ্যে থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয়, সংযোগ এবং বয়স যাচাই করি। এই তথ্য আমাদের ডাটাবেসে নিরাপদে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আইনি কমপ্লায়েন্স পরীক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমরা PCI-DSS মান মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি এই পার্টনারদের সাথে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং 8111 সার্ভারে সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী বজায় রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

8111 আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করে। এই কুকি শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আমাদের সুরক্ষা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষে ভাগ করা হয় না।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চান। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অনুরোধ জানিয়ে রেফারেন্স নম্বর পান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিম্নে 8111 এর সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট সুরক্ষা, ডেটা এবং আমাদের শর্তাবলী নিয়ে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলা নিশ্চিত করি। জমা দেওয়ার সময় এবং প্রতিবার অনুরোধে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

হ্যাঁ। আমরা এই তিনটি স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারের সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনও 8111 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স থাকে যা লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার পরিচয়, যোগাযোগ এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা স্থানীয় ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী বজায় রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষে কখনও বিক্রয় বা ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানিয়ে আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত লিখুন। আমরা একটি রেফারেন্স নম্বর দেই এবং ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ বিবেচনা করি। সংশোধন বা মুছে ফেলার কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে।

যাচাইকরণ আইনি কমপ্লায়েন্স, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক। প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলা, বৃহৎ জমা এবং পুনরাবৃত্ত উত্তোলনে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী যাচাই করি। এতে কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার খেলার ইতিহাস রেকর্ড করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করি। জমা এবং উত্তোলনে কোনো লুকানো শর্ত নেই — প্রতিটি টাকা আপনার যাচাইকৃত ওয়ালেটে যায়। আইনি সীমাবদ্ধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন আইডি এবং অভিযোগ জানান। আমাদের টিম bKash, Nagad বা Rocket পার্টনারদের সাথে ট্র্যাকিং করে সমস্যা সমাধান করে। গুরুতর বিরোধ সমাধানের জন্য সাপোর্ট টিম আপনাকে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফর্ম প্রদান করবে।